Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ПГРП“ ЕООД, ЕИК 208553784, ДДС № BG208553784, със седалище и адрес на управление: Република България, с. Горно Кирково 6884, ул. Първа №125, наричано по-долу „Търговец“, и всяко физическо или юридическо лице, което използва интернет страницата www.pagashop.com, наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“.
Онлайн магазинът pagashop.com предоставя възможност за закупуване на дамски дрехи, аксесоари и други стоки чрез сключване на договор от разстояние съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия.
Използването на сайта, регистрацията на профил и извършването на поръчка представляват съгласие с настоящите Общи условия.
Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.
Наименование: ПГРП ЕООД
ЕИК: 208553784
ДДС номер: BG208553784
Адрес: с. Горно Кирково 6884, ул. Първа №125
Телефон: 0878 120 657
Имейл: support@pagashop.com
Интернет адрес: www.pagashop.com
Потребителят може да използва сайта като гост или чрез регистрация на потребителски профил.
При регистрация Потребителят е длъжен да предостави верни и актуални данни.
Потребителят носи отговорност за опазването на своето потребителско име и парола.
Търговецът има право да закрие профил при установени злоупотреби, невярна информация или действия, противоречащи на закона и настоящите Общи условия.
Всички продукти, публикувани в сайта, представляват покана за покупка, а не правно обвързваща оферта.
Поръчка се извършва чрез:
Добавяне на продукт в количката;
Попълване на необходимите данни;
Избор на метод за доставка;
Избор на метод за плащане;
Потвърждаване на поръчката.
След успешно изпращане на поръчката Клиентът получава автоматично потвърждение на посочения имейл адрес.
Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца.
Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при:
липса на наличност;
техническа грешка в цената;
съмнения за злоупотреба;
предоставени неверни данни.
Всички цени са в евро (EUR) и включват 20% ДДС.
Разходите за доставка се начисляват отделно съгласно актуалните условия на куриерската фирма.
Потребителят може да заплати поръчката чрез:
– наложен платеж при получаване на пратката;
– онлайн плащане с банкова карта чрез Stripe.
При онлайн плащане с банкова карта плащането се обработва чрез Stripe. Данните за банковите карти не се съхраняват от Търговеца. При избор на плащане с карта може да бъде приложена автоматична отстъпка, когато такава е активна и е изрично показана в checkout страницата преди потвърждаване на поръчката.
Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерските компании Speedy и Pigeon, според наличните методи за доставка, показани в checkout страницата.
Доставката може да бъде извършена:
– до адрес чрез Speedy, когато услугата е налична за съответното населено място.
– до офис или автомат на Speedy;
– до офис или адрес чрез Pigeon, когато услугата е налична за съответното населено място.
Обичайният срок за доставка е между 1 и 5 работни дни. Поръчки, направени до 14:00 ч. в работни дни, обикновено се обработват и изпращат същия ден, когато продуктите са налични и няма извънредно натоварване.
Клиентът има право на услугата „Преглед и тест“ преди приемане на пратката, когато същата е налична за конкретната доставка.
Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Клиента от момента на приемане на пратката.
Цената за доставка се показва в checkout страницата преди потвърждаване на поръчката. Към момента активните методи са: до офис/автомат на Speedy – 3.00€, до адрес със Speedy – 4.00€, до офис чрез Pigeon – 2.50€, до адрес чрез Pigeon – 3.50€.
Регистрираните потребители участват в програмата за лоялност на Pagashop, наричана PAGA Family.
След успешно завършена и приключена поръчка Клиентът може да получи кешбек в размер на 10% от стойността на допустимите покупки. Кешбек не се начислява за продукти, категории или поръчки, изключени от програмата, включително при закупуване на ваучери.
Натрупаният кешбек се добавя към PAGA Wallet баланса на Клиента и може да бъде използван при бъдещи поръчки, направени от същия потребителски профил.
PAGA Wallet балансът може да бъде използван за покриване на до 50% от стойността на допустимите продукти в поръчката. Доставката, ваучерите и други изключени продукти не могат да бъдат заплащани с PAGA Wallet баланс.
PAGA Wallet балансът не може да се комбинира с промо кодове, ваучери за отстъпка или други автоматични отстъпки за начин на плащане. При използване на PAGA Wallet баланс не се начислява нов кешбек за съответната поръчка.
При отказана, анулирана, неуспешна или изцяло възстановена поръчка използваният PAGA Wallet баланс се възстановява по профила на Клиента. При частично възстановяване сумата може да бъде възстановена пропорционално спрямо възстановената допустима стойност.
Търговецът има право да променя условията, обхвата, процента на кешбек, допустимите продукти и правилата за използване на PAGA Wallet, както и да прекрати програмата за лоялност по всяко време.
Клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката.
За упражняване на правото на отказ Клиентът следва да уведоми Търговеца чрез електронна поща или чрез формата за връщане, публикувана на сайта.
Стоката следва да бъде върната в срок до 14 календарни дни от уведомяването за отказ.
Клиентът може да поиска замяна на размер или връщане на продукт чрез формата за връщане и замяна в сайта.
Върнатите продукти трябва да бъдат:
без следи от употреба;
без пране или химическо почистване;
със запазени етикети;
в оригинален търговски вид.
Разходите по връщането са за сметка на Клиента, освен когато:
е изпратен грешен артикул;
е изпратен грешен размер;
е изпратен грешен цвят;
продуктът е дефектен.
Пратки, изпратени с наложен платеж към Търговеца, не се приемат.
В описанието на всяка върната пратка задължително трябва да бъде посочен номерът на поръчката.
ПГРП ЕООД
Лице за контакт: Аурора Русева
Телефон: 087 812 0657
Speedy офис 79
гр. Пловдив
ул. Константин Стоилов №19
След получаване и проверка на върнатата стока Търговецът възстановява дължимата сума в срок до 14 дни.
При плащане с банкова карта възстановяването се извършва по същата карта, с която е извършено плащането, освен ако това е технически невъзможно.
При плащане с наложен платеж възстановяването се извършва по посочена от Клиента банкова сметка.
Пратки, изпратени към Търговеца с наложен платеж, не се приемат.
Правото на отказ не се прилага за бельо, бански костюми и други продукти, когато същите са доставени запечатани по хигиенни съображения и след доставката защитната им опаковка или хигиенният печат са били нарушени, поради което продуктите не могат да бъдат върнати по причини, свързани със защитата на здравето или хигиената.
Когато защитната опаковка или хигиенният печат на продуктите по чл. 39 не са нарушени, потребителят може да упражни правото си на отказ при спазване на останалите условия и срокове за връщане, предвидени в настоящите Общи условия.
Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба.
Рекламацията може да бъде подадена чрез:
телефон 0878 120 657
При основателна рекламация Търговецът поема всички транспортни разходи.
Търговецът обработва лични данни съгласно публикуваната Политика за поверителност.
При обработване на данни се използват WooCommerce, Stripe, Speedy, InOut Trade, Google Analytics и Meta Pixel.
Всички текстове, изображения, графики, лога и съдържание на сайта са защитени от действащото законодателство.
Копиране и използване на съдържание без писмено разрешение е забранено.
Потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Потребителят има право да подаде жалба и до Комисията за защита на потребителите.
За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство.
Всички спорове се решават първо чрез преговори и добра воля, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в сайта pagashop.com.
———
Последна актуализация: 7 септември 2026 г.
