ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. КОЙ ОБРАБОТВА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който ПГРП ЕООД („Дружеството“, „ние“, „нас“), ЕИК 208553784, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на онлайн магазин pagashop.com.

Данни за администратора:

ПГРП ЕООД
ЕИК: 208553784
Адрес: с. Горно Кирково 6884, ул. Първа №125
Телефон: 0878 120 657
Имейл: support@pagashop.com
Сайт: https://pagashop.com

За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните категории данни:

Данни при създаване на профил

име и фамилия;
имейл адрес;
телефонен номер;
адрес за доставка;
адрес за фактуриране.

Данни при извършване на поръчка

име и фамилия;
телефонен номер;
имейл адрес;
адрес за доставка;
данни за фактура (когато са необходими);
история на поръчките;
избран метод за плащане.

Данни при контакт с нас

име;
имейл адрес;
телефонен номер;
съдържание на съобщенията.

Технически данни

IP адрес;
браузър и устройство;
операционна система;
дата и час на посещение;
посещавани страници;
действия в сайта.

3. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Обработваме лични данни за следните цели:

Изпълнение на поръчки

обработване на поръчки;
потвърждение на поръчки;
доставка на продукти;
обработване на плащания;
издаване на фактури;
обработване на рекламации и връщания.

Поддръжка на клиентски профил

регистрация и управление на профил;
достъп до история на поръчките;
управление на адреси за доставка.

Комуникация с клиенти

отговор на запитвания;
съдействие при възникнали проблеми;
уведомления относно поръчки.

Маркетинг

При наличие на Ваше съгласие можем да изпращаме:

информационни бюлетини;
промоционални оферти;
информация за нови продукти;
персонализирани предложения.

Анализ и подобряване на услугите

Използваме данни за:

анализ на поведението на потребителите;
подобряване на функционалността на сайта;
измерване ефективността на рекламните кампании;
защита срещу злоупотреби и измами.

4. НА КАКВО ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТВАМЕ ДАННИТЕ

Обработването на лични данни се извършва на едно или повече от следните основания:

изпълнение на договор за покупко-продажба;
изпълнение на законови задължения;
Вашето съгласие;
наш легитимен интерес за развитие и защита на бизнеса в т.ч. предотвратяване на измами и злоупотреби, защита на сайта и информационните системи, установяване и защита на правни претенции и подобряване на услугите, когато интересите и основните права на потребителите не надделяват над тези интереси.

5. КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ДАННИТЕ

Вид данни	Срок
Клиентски профил	До изтриване на профила
Данни за поръчки	5 години
Счетоводни документи	10 години
Данни от контактни форми	12 месеца
Маркетингови съгласия	До оттегляне
Технически логове	До 12 месеца

След изтичане на съответните срокове данните се изтриват или анонимизират.

6. НА КОГО ПРЕДОСТАВЯМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите данни могат да бъдат предоставяни единствено когато това е необходимо за изпълнение на услугите ни.

Куриерски услуги

За доставка на поръчките използваме:

Speedy
Pigeon

На куриера се предоставят:

име;
телефон;
адрес за доставка.

Платежни услуги

За онлайн плащания използваме:

Stripe

При плащане с карта данните за банковата карта не се съхраняват от нас.

ERP система

За управление на поръчките използваме:

InOut Trade

Аналитични и маркетингови услуги

Използваме:

Google Analytics
Meta Platforms

Тези услуги ни помагат да анализираме посещенията и ефективността на рекламните кампании.

Държавни органи

При законово задължение можем да предоставим данни на компетентни държавни органи.

7. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Сайтът използва бисквитки за:

правилно функциониране на онлайн магазина;
запазване съдържанието на количката;
управление на клиентски профили;
анализ на трафика;
измерване ефективността на рекламите;
персонализиране на съдържанието.

8. GOOGLE ANALYTICS И META PIXEL

Сайтът използва Google Analytics и Meta Pixel за:

анализ на потребителското поведение;
измерване на посещенията;
ремаркетинг;
оптимизиране на рекламни кампании.

Тези инструменти могат да използват бисквитки и сходни технологии за събиране на информация относно взаимодействието Ви със сайта.

9. МЕЖДУНАРОДЕН ТРАНСФЕР НА ДАННИ

Някои от използваните услуги, включително Stripe, Google и Meta, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

В тези случаи се прилагат подходящи механизми за защита съгласно GDPR, включително:

Стандартни договорни клаузи на Европейската комисия;
EU-U.S. Data Privacy Framework, когато е приложимо;
други законово признати механизми за защита.

10. КАК ЗАЩИТАВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

SSL криптиране;
защитен достъп до административните панели;
контрол на достъпа до информацията;
резервни копия на данните;
защита срещу злонамерен софтуер;
редовни актуализации на използвания софтуер.

11. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно GDPR имате право:

на информация;
на достъп до личните Ви данни;
на коригиране;
на изтриване;
на ограничаване на обработването;
на преносимост на данните;
на възражение срещу обработването;
да оттеглите съгласие по всяко време.

За упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на support@pagashop.com.

12. ПРАВО НА ЖАЛБА

Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

или чрез официалния сайт: